Mehr als virtuell! DiaMonde startet 2022 mit Präsenz-Klassenzimmer, Premiere auf Kreta

Die auf Luxushotels und -resorts spezialisierte Repräsentanzagentur DiaMonde (Sitz in Stuttgart, Köln und Wien) ergänzt 2022 ihre eigens für die Reisebranche konzipierte virtuelle Schule um Präsenz-Veranstaltungen. Das Tool hat sich während der Lockdown-Zeiten nämlich derart bewährt, dass die Ausweitung auf Live-Veranstaltungen (sie laufen nach dem selben Muster ab) auf der Hand lag.

Das Portfolio der von Nataša Manić gegründeten Agentur (sie ist Absolventin der Ecole hôtelière de Lausanne, war Jahre hindurch international Sales Managerin von Luxushotels und machte sich 2002 mit DiaMonde selbständig) besteht aus weltweit 25 Hotels, Resorts und Hideaways, darunter das in 5. Generation stehende Hotel Post Bezau in Österreich. Insgesamt vertritt DiaMonde neben 10 Hotels und Resorts in Europa auf 3 in Amerika, 12 in Asien und Mittleren Osten sowie 10 in Afrika und im Indischen Ozean.

Durchschlagender Erfolgt der DiaMonde-Schule

T.A.I. berichtete Ende November 2020 über die Initiative („Start für interaktives Lehr-Konzept für Agents“ >>>). Bis damals wurden insgesamt rund 450 Agents für verschiedener Produkte auf www.diamonde.de/schule ausgebildet und zertifiziert. Per heute sind es mit mehr als 600 um 34 % mehr. Martina Ulrich, Director, Sales & Storytelling bei DiaMonde: „Sie sind in den virtuellen Klassenzimmern unserer DiaMonde e-Academy zu MusterschülerInnen geworden.“ Sie sind dadurch zu hervorragenden StorytellerInnen und MarkenbotschafterInnen der von DiaMonde vertretenen Luxushotels und -resorts geworden. Der virtuelle Teil der DiaMonde Schule hat sich also bestens bewährt.

Erstes Präsenz-Klassenzimmer im Mai auf Kreta

Jetzt wird die DiaMonde Schule zusätzlich zum virtuellen Teil auch um ein Präsenz-Klassenzimmer erweitert. Martina Ulrich: „Es ist an der Zeit für den Zauber der menschlichen Begegnungen.“

Dies funktioniert natürlich nur mit Unterstützung der Hoteliers aus dem DiaMonde Portfolio. Als erstes hat das 5-Sterne deluxe Abaton Island Resort & Spa auf Kreta die Chance ergriffen. Dort wird im Mai 2022 an vier Tagen/drei Nächten die Live-Academy mit 40 qualifizierten Agents über die Bühne gehen. Mit dabei sein werden Hoteliers aus dem DiaMonde-Portfolio sowie die DiaMonde-Lehrerschaft.

Die „SchülerInnen“ (Agents) wohnen dabei in den neuen Premium Collection Suiten im erweiterten Villenbereich des Abaton Island Resort & Spa, der im Winter 2021/2022 erbaut und mit der Live-Academy eröffnet wird.

Wie die e-Academy, aber live

Der Ablauf der DiaMonde Live-Academy entspricht jenem der e-Academy. Zunächst erhalten die teilnehmenden ReisverkäuferInnen eine „Schultüte“ zur persönlichen Vorbereitung.

Vor Ort steht dann der Unterrichtsteil auf dem Programm: Es gibt obligatorische Schulstunden, ergänzt um Recherche-Arbeiten und Hausaufgaben. Während der Pausen stehen für den persönlichen Austausch einige Hoteliers des DiaMonde-Portfolios als GesprächspartnerInnen bereit, die extra aus ihren Destinationen anreisen werden.

Zusätzlich steht natürlich auch Zeit zur freien Verfügung, mit Poolparty und Strand-Gesprächen. Ebenso werden kulinarische Highlights ganz im „Abatonian“-Stil gesetzt.

Nach der Rückkehr geht es an die Nachbereitung durch die VerkäuferInnen mit einem Test sowie Hausaufgaben in Form von Marketing-Aktivitäten für die vorgestellten Produkte.

Wege zur Teilnahme am Präsenz-Klassenzimmer

Voraussetzung, um einen Platz als eine(r) der 40 „SchülerInnen“ im Abaton Island Resort & Spa zu erhalten, sind zunächst einmal Buchungen für Hotels als dem DiaMonde-Portfolio mit Reisetermin 2021 und 2022 und zwar unabhängig vom Buchungskanal.

Ein weiteres Kriterium ist die Intensität der Bewerbung der DiaMonde-Hotels über die Social Media-Aktivitäten der Agents, über Zeitungs-Annoncen in den lokalen Medien etc. Martina Ulrich: „Am besten ist es, wenn uns die Agents ihre Aktivitäten für unser Portfolio mit Bildnachweis zuschicken.“

Als drittes Teilnahmekriterium gilt die Kreativität. Agents sind dazu aufgerufen, dem DiaMonde-Team gegenüber zu begründen, warum sie im Live-Klassenzimmer auf Kreta unbedingt dabei sein sollten. „Das gibt auf jeden Fall Sonderpunkte“, meint Martina Ulrich.

Zeit dafür ist bis 31. Oktober 2021. Die Nachweise über die Punkte 1, 2 und/oder 3 sollten bis dahin an schule@diamonde.de mit dem Betreff „Ich will zur Live-Academy nach Kreta!“ geschickt werden. Martina Ulrich: „Die Registrierung erfolgt dann automatisch. Jeder wird im November informiert, ob er in einer der Bänke des Präsenz-Klassenzimmer sitzt.“