Sunny Cars-Qualität am Beispiel Mallorca! Zu Besuch bei GobyCar und Hiper

Einer der heißest umkämpften Mietwagenmärkte Europas ist Mallorca: Im Vorjahr wurde die Zahl der Mietautos auf etwa 65.000 bis 95.000 Fahrzeuge geschätzt, abhängig von der Saison. Zwei der dort präsenten Car Rental Unternehmen – GobyCar und Hiper Rent a Car – wurden Anfang Mai dieses Jahres im Rahmen des 11. Sunny Cars Presse Roundtables besucht. Ziel war es, einmal „hinter die Kulissen“ zu blicken und nicht nur den Mietwagenbroker ins Rampenlicht zu stellen (Sunny Cars selbst betreibt keine eigene Flotte, der Broker vermittelt vielmehr zwischen Mietwagenanbietern und Reisebüros bzw. deren Kund:innen), sondern auch dessen wichtigste Partner näher kennenzulernen.

Beim Sunny Cars Presse Roundtable mit dabei war deshalb auch Seymour Burt Taylor, der als „Director of Rent a Car Quality" bei dem Qualitäts-Mietwagenbroker tätig ist (davor über 21 Jahre bei Hertz Balearics und Südafrika). Seine Aufgabe bei Sunny Cars ist es, die Qualität der Mietwagenpartner weltweit zu gewährleisten. Taylor ist also dafür zuständig, dass die Fahrzeuge in guter Verfassung sind und der Service bei den Partnern stimmt. Denn eines ist für die Sunny Cars-Chefs Thorsten Lehmann und Kai Sannwald wichtig: „Wir setzen bei den vermittelten Autos und unseren Partnern ausschließlich auf Qualität.“

Sechs Sunny Cars-Partner auf Mallorca

Der Qualitäts-Mietwagenbroker Sunny Cars arbeitet aktuell mit sechs Car Rental-Unternehmen auf Mallorca zusammen. Vier davon befinden sich direkt am Flughafen (u.a. Enterprise Rent-A-Car, Europcar und Hertz), zwei weitere – GobyCar und Hiper – befinden sich in der Nähe des Airports, bieten Transfers von Flughafen und retour an stellen zudem auf Wunsch auch die Autos bei Hotels auf der gesamten Insel zu. Sowohl bei GobyCar als auch bei Hiper handelt es sich um familiengeführte Unternehmen.

Nach Angaben des balearischen Mietwagenverbands AEVAB (Agrupación Empresarial De Alquiler De Vehículos Con y Sin Conductor De Baleares) gibt es auf den gesamten Balearen rund 260 Mietwagenunternehmen, von denen der Großteil auf Mallorca ansässig ist. In Palma allein verteilen sich aktuell 52 Autovermietungen auf etwa 100 Mietwagenstationen.

GobyCar mit bis zu 4.500 Autos auf Mallorca

GobyCar wurde zwar erst 2022 gegründet, doch ihrer Gründerfamilie rund um Miguel Pastor gehört die seit rund 50 Jahren aktive Proa Group (sie wurde von Pep Pastor gegründet), deren Aktivitäten heute vom Auto-Händler (u.a. BMW, Landrover, Hunday, Renault etc.) über den Motorradvertrieb Proa Bikes (u.a. Harley Davidson oder Triumpf) bis hin zur Informations- und Kommunikationstechnologie (Proa Data) reichen. Insgesamt hat die Proa Group aktuell 24 Marken (darunter Proa Rent a Car als Lizenznehmer von Hertz), darunter eben den Mietwagenanbieter GobyCar.

Das Unternehmen GobyCar ist – ebenso wie Proa Rent a Car – neben den Balearen auch auf dem spanischen Festland und den Kanaren zu Hause. Insgesamt verfügt GobyCar aktuell über 15 Vermietstationen. Auf Mallorca verfügt GobyCar über rund 3.000 Autos (in der Hochsaison sind es bis zu 4.500), in ganz Spanien bis zu 25.000 während der Hochsaison (15. Juli bis Mitte September), sonst um die 20.000.

Wie der Qualitäts-Manager von GobyCar und dessen Pricing Managerin Patrizia betonten, verkaufen Mietwagenunternehmen wie ihre Flotte alle ein bis zwei Jahre. Alle müssen ungefähr die gleiche Kilometeranzahl aufweisen. In der Hochsaison werden bis zu 500 Mieten pro Tag gezählt, alle Autos müssen zuvor gewaschen und repariert werden.

Lange Partnerschaft mit Hiper Rent a Car

Hiper Rent a Car arbeitet bereits seit 1995 mit Sunny Cars zusammen. Gegründet 1969 mit einer Flotte von sechs Fahrzeugen von Gabriel J. Ferrá (er ist 2009 gestorben), ist der heute von seiner Tochter Deborah Martorell geführte Mietwagenanbieter ausschließlich auf den Balearen (Mallorca, Menorca und Ibiza) vertreten.

Wie GobyCar setzt Hiper Rent a Car bei seinem Geschäftsmodell auf vier Kernbereiche (u.a. klassische Vermietung, Punkte sammeln, Vermietung mit Serviceleistungen, z.B. mit Versicherung). Die Autos werden alle zwei bis drei Jahre verkauft (bei rund einem Drittel der Flotte ist es jedes Jahr im Oktober soweit). Die Flotte auf Mallorca besteht aus 3.000 - 3.300 PKW. Im November wird jeweils für die nächste Saison geplant. Sobald sie startet, wird die Flotte erneuert. Zwischen Bestellung und Lieferung bestehen also ca. 4-5 Monate. Wobei beschränkte Hafen-Kapazitäten bei der Lieferung oft für Überbuchungen sorgen.

Ähnlich verhält es sich mit den Finanzen: Bis Ostern gelten hohe Verluste als branchenüblich, ab Mai gibt es Profit. Deborah Martorell: "Logistik ist einer der wichtigsten Bereiche im Car Rental.“ Während am Wochenende das Geschäft am Airport floriert, sind es unter der Woche die Vermietungen in Hotels.

Die Saison dauert in der Regel 5 bis 8 Monate. Über das Jahr hinweg werden von Hiper Rent a Car rund 70 Mitarbeiter:innen beschäftigt, deren Zahl in der Hochsaison auf ums die 180 anwächst. Herausforderungen bestehen derzeit u.a. im Kostenanstieg und im Mitarbeiter:innen-Mangel.

T.A.I. wird in der Juni-Ausgabe ausführlich über den 11. Sunny Cars Presse Roundtable berichten.

Interessant sind ergänzend dazu folgende weiterführende Berichte: