„Urlaub unter Freunden“ mit neuen Perspektiven für Wachstum

„Die Einbindung in die DERTOUR Group eröffnet uns ganz neue Perspektiven für Wachstum“, so Marion Gigl-Fleck

Die Zusammenarbeit innerhalb der DERTOUR Group erweist sich bei vielen operativen Themen als vorteilhaft – Marion Gigl-Fleck erklärt, was dies für Aldiana bringt

Die DERTOUR Group Hotel Division wächst zur Sommersaison 2026 und baut ihr Angebot um sieben neue Häuser aus. Doch dabei geht es um andere Marken, nicht um den Premium-Clubanbieter Aldiana. Der arbeitet indes intensiv an der Weiterentwicklung des Clubportfolios, wie Marion Gigl-Fleck, Prokuristin und Direktorin für Marketing & Sales von Aldiana, vor kurzem gegenüber T.A.I. erklärte (Interview dazu auf www.tai.at). Die Expansion der letzten Jahre (u. a. mit der Eröffnung des Clubs in Ägypten und der Übernahme einer neuen Anlage in Italien) wird also fortgesetzt.

Aktuell besteht das Aldiana-Portfolio aus 10 Clubanlagen in sechs verschiedenen Ländern. Neben den vier Clubs in Österreich (Ampflwang, Hochkönig, Schlanitzen Alm und Salzkammergut) gibt es zwei in Spanien (Fuerteventura und Andalusien), je einen in Ägypten (Aldiana Club Naga Bay, nahe Soma Bay), Italien (Aldiana Club Rocca Nettuno Calabria), Tunesien (Aldiana Club Djerba Atlantide) sowie einen in der Ferne in Tansania (Aldiana Club Zanzibar Kwanza).

T.A.I.: Die Aldiana Clubs in Side und auf Kreta haben Sie zugesperrt. Wieso?

Marion Gigl-Fleck: „Die Schließung von Kreta erfolgte 2022 aufgrund eines Eigentümerwechsels. Mit dem neuen Eigentümer der Ella Gruppe konnte die Hotel Division der DERTOUR Group allerdings ein neues Projekt ermöglichen. Nach einer umfassenden Erweiterung und Renovierung eröffnet diesen Sommer das neue ‚ananea Rocrita‘. Bei ‚ananea‘ handelt es sich um eine Schwestermarke von Aldiana, die einen Lifestyle-Fokus setzt.
Die Schließung des Aldiana Clubs in Side im Vorjahr erfolgte leider unerwartet aufgrund von Uneinigkeiten mit dem Eigentümer der Anlage. Unter diesen Rahmenbedingungen war eine verlässliche Fortführung des Clubbetriebs für unsere Gäste nicht mehr gegeben. Gleichzeitig richten wir den Blick klar nach vorn: Bei künftigen Projekten legen wir großen Wert auf langfristige, verlässliche Partnerschaften und prüfen potenzielle Standorte sowie Eigentümerstrukturen sehr sorgfältig. So stellen wir stabile Grundlagen für einen nachhaltigen und qualitativ hochwertigen Clubbetrieb sicher.“

T.A.I.: Welches sind die beliebtesten Aldiana-Clubs für die Österreicher:innen?

Marion Gigl-Fleck: „Für den österreichischen Markt zeigen sich besonders der Aldiana Club Rocca Nettuno Calabria und der Aldiana Club Naga Bay als beliebt. Und auch unsere vier heimischen Aldiana Clubs sind bei unseren österreichischen Gästen höchst beliebt und erfreuen sich einer entsprechend starken Nachfrage – unser Aldiana Club Salzkammergut mit dem tollen Thermenbetrieb, der Aldiana Club Schlanitzen Alm, Aldiana Club Hochkönig und unser Aldiana Club Ampflwang – nicht zuletzt, weil sie dank ihrer guten Erreichbarkeit mit dem Auto ideale Voraussetzungen für kurze Auszeiten bieten. Diese unkomplizierte Anreise macht es unseren Gästen leicht, schnell in den Urlaubsmodus zu wechseln.“

T.A.I.: Bei unserem letzten Interview vor einem Jahr war die Rede davon, das Club-Profil zu schärfen. Wie weit ist das gediehen?

Marion Gigl-Fleck: „Die Anpassung unseres Produkts an die Kundenbedürfnisse ist ein fortwährender Prozess. Unser Ziel: Unvergessliche Urlaubsmomente zu schaffen – denn so begeistern wir unsere Gäste langfristig für uns. Auch in den vergangenen Monaten haben wir unsere Säulen Wellness, Sport, Kulinarik und Entertainment für Groß und Klein, inklusive unserer ‚Flosse‘-Kinderbetreuung, überarbeitet und optimiert. Das Ergebnis zeigt sich in einem Vor-Ort-Angebot, das noch stärker auf unsere ‚Premium Club Experience‘ einzahlt und begeisternde Erlebnisse beschert. So konnten wir unsere Gästezufriedenheit konsistent auf Werte von über 90 % Weiterempfehlung steigern.“

T.AI.: Können Sie uns bitte Beispiele nennen?

Marion Gigl-Fleck: „Ganz konkret sind zwei Beispiele aus dem Club Ampflwang: Ab der Sommersaison bieten wir auch hier unsere ‚Flosse‘‘-Babybetreuung an. Damit erweitern wir das Angebot auf den zweiten Club nach Fuerteventura, wo wir die Betreuung der kleinsten Gäste bereits seit mehreren Jahren anbieten und sie sehr gut angenommen wird. Seit Juli 2025 bieten wir erstmalig auch in Ampflwang einen Padel Court‘ an. Dieser Trendsport ist bei den Gästen gerade stark gefragt und diesem Interesse kommen wir mit unserem Angebot gern entgegen.“

T.A.I.: Eine ganz andere Frage: Bleibt es beim Slogan „… Urlaub unter Freunden“?

Marion Gigl-Fleck: „Ja! Der Slogan ‚Urlaub unter Freunden‘ ist bei den Gästen extrem beliebt. Er bringt nach wie vor sehr treffend zum Ausdruck, was unsere Marke ausmacht: Urlaub in einer Atmosphäre, in der man sich willkommen fühlt und schnell Anschluss findet. Viele Gäste berichten immer wieder, wie sehr sie den Austausch, die herzliche Gemeinschaft und die besondere Geselligkeit bei Aldiana schätzen. Der Markenname Aldiana hat seinen Ursprung im Senegal: Dort wurde 1973 der erste Club eröffnet. Aldiana bedeutet auf senegalesisch ‚der Ort, an dem die Glücklichen leben‘. Im Senegal wird der Name oft mit einer positiven, gastfreundlichen, idyllischen Atmosphäre verbunden. Und genau dieses Gefühl wollen wir auch unseren Gästen vermitteln: Im ‚Urlaub unter Freunden‘ an einem Ort zu sein, an dem sich unsere Gäste wohlfühlen, Gemeinschaft erleben und entspannen können.

T.A.I.: Als Premium Club-Anbieter hat Aldiana seit 2022 bei DERTOUR tolle Möglichkeiten. Worin sehen Sie die größten Chancen?

Marion Gigl-Fleck: „Eine wesentliche Stärke liegt darin, dass Aldiana seither auf die umfassende Konzernstruktur der DERTOUR Group zurückgreifen kann. Die Zusammenarbeit innerhalb des Konzerns erweist sich bei vielen operativen Themen als vorteilhaft. Gleichzeitig eröffnet uns die Einbindung neue Perspektiven für Wachstum und Weiterentwicklung. So konnten wir in den vergangenen Jahren mehrere Clubanlagen in unser Eigentum überführen, wie die Aldiana Clubs auf Fuerteventura, in Andalusien, den Rocca Nettuno Calabria und den Aldiana Club Ampflwang. Das ist ein Schritt, der uns eine deutlich umfassendere und strategischere Steuerung ermöglicht.“

T.A.I.: Wie sind Sie mit dem Österreich-Team – Uwe Schmidt und Birgit Mösenbacher – zufrieden?

Marion Gigl-Fleck: „Österreich ist für uns ein ausgesprochen wichtiger Markt – das zeigt sich nicht nur in unserem Portfolio, sondern auch in der Art, wie wir diesen Markt betreuen. Umso wertvoller ist es, dass unsere Vertriebspartner und Gäste mit Birgit Mösenbacher und Uwe Schmidt von zwei ausgesprochen erfahrenen und engagierten Kolleg:innen begleitet werden. Beide kennen die Bedürfnisse des österreichischen Marktes seit vielen Jahren sehr genau und gehen mit großer Kompetenz und viel persönlichem Einsatz auf die Anforderungen unserer Gäste und Partner ein. Wir schätzen ihre Arbeit außerordentlich.“

Interessant sind ergänzend dazu folgende weiterführende Berichte: