Mobile TUI-Reiseberatung kommt nach Österreich! Premiere auf der Ferien-Messe Wien

Ihr Erfolgsmodell der mobilen Reiseberatung bringt TUI nach Österreich. Hierzulande bereits erfolgreich durch willweg.at/joe24 bestens etabliert, startet nun auch Marktführer TUI damit durch. Verantwortlich dafür zeichnet die TLT Urlaubsreisen (TLTU), eine 100 %-Tochter der TUI, mittlerweile die größte Vertriebsorganisation für mobile Reiseberatung in Deutschland (knapp 700 mobile Reiseberater:innen). Details stellten Mitte Jänner der Geschäftsführer von TUI Österreich, Gottfried Math (l.), TLTU-Geschäftsführer André Repschinski (2.v.l.) zusammen mit Delia Gorzelany (2.v.r., verantwortlich für Vertriebsprojekte bei TLTU) und Heinz Zangerl (r., Leitung Veranstaltervertrieb TUI Österreich & CEE) vor.

Rund 25 bis 30 mobile Reiseberater:innen als Ziel fürs erste Jahr

Gottfried Math: „Wir setzen damit ein klares Zeichen für Wachstum.“ Erste Gespräche mit interessierten österreichischen Berater:innen waren erfolgreich. Bis Jahresende will TUI bzw. ihre auf mobile Reiseberatung spezialisierte Tochter TLT Urlaubsreisen rund 30 Berater:innen gewinnen, die sich für diesen Weg entscheiden. Wobei es André Repschinski nicht um reine Zahlen geht, sondern darum, „das Modell nachhaltig mit Qualität zu etablieren. Wir verzichten dafür lieber auf zum Beispiel 5 Mitarbeiter:innen bis Jahresende. Wenn wir 25 in Österreich haben, sind wir auch sehr zufrieden.“

Eigene Strukturen für Österreich werden laut Heinz Zangerl nicht geschaffen. „Wir haben seit 20 Jahren das Modell in Deutschland gut etabliert“, so André Repschinski, der vorerst den Markt und die hierzulande tätigen mobilen Reiseberater:innen von den TLTU-Regionalmanager:innen in Südwest- und Südostdeutschland betreuen wird. Acht TLTU-Regionalmanager:innen gibt es in der gesamten Bundesrepublik.  

Bis zu 3. Mio. Euro Umsatz

Wobei André Repschinski die Vorteile und Arbeitsweise der TLTU präsentierte, die 2005 gegründet wurde. Als qualitätsorientierter Marktführer („Wir sind die größte Vertriebsorganisation für mobile Reiseberatung Europas“) arbeiten 18 Mitarbeitende in den Bereichen Betreuung & Support (10 Personen) sowie Buchungsmanagement (8) am TUI-Sitz in Hannover.

Ergänzt wird das Team durch die erwähnten 8 Regional Managerinnen für die operative Betreuung der mobilen Reiseprofis sowie zwei Technik-Regional-Manager:innen für den First-Level-Support in allen EDV- und Systemfragen. „Sie sind auch als mobile Reiseberater:innen tätig“, so André Repschinski. Wobei zwei von ihnen auch für die Technik-Themen verantwortlich zeichnen. Dazu kommen zwei Key Account-Manager:innen für die Betreuung der 140 umsatzstärksten Reiseberater:innen, die zum Teil 7-stellige Umsätze lukrieren. André Repschinski: „Unsere mobilen Reiseberater:innen erwirtschaften pro Jahr zwischen 10.000 Euro und 3. Mio. Euro Umsatz.“

Auch österreichische Reiseveranstalter

Buchungsmöglichkeiten haben sie bei über 140 Veranstaltern, Reedereien und Airlines, darunter natürlich alle TUI-Marken, alle DERTOUR-Marken, schauninsland-reisen, alltours etc. Wobei jetzt auch Reiseveranstalter aus Österreich, wie die Kneissl Touristik, Gruber-, Springer oder Rohmberg-Reisen etc., aufgenommen werden.

Neben einem vollumfänglichen Marketing-Service von Anzeigen über Messe-Equipment bis zur Kataloglogistik werden auch personalisierbare Social-Media-Vorlagen für Instagram, Facebook und WhatsApp zur Verfügung gestellt. Hinzu kommen ein Abrechnungs-Full-Service mit monatlicher Sammelgutschrift, technische Komplettlösungen sowie eine eigene URL auf Reiseberatung.de zur besseren Sichtbarkeit und Neukundengewinnung.

André Repschinski: „Herzstück der digitalen Infrastruktur ist das CRM-Tool „JoyStik“, das Vertriebs- und Marketingfunktionen bündelt – inklusive individueller Dashboards, Umsatzreportings, Kundenhistorien und automatisierter Newsletter.“

Starker TLTU Wissenscampus

Ein zentraler Erfolgsfaktor ist der TLTU Wissenscampus: Jährlich werden über 60 Produkt-Webinare und Verkaufsseminare angeboten, ergänzt durch mehr als 20 exklusive Inforeisen. Regelmäßige Kommunikation über das Intranet „myTLTU“, der wöchentliche Newsletter „TLTUpdate“, monatliche Trainings sowie eine jährliche Jahrestagung komplettieren das Spektrum.

Im Gegenzug entfallen die Kosten für Ladenmiete, Personal oder klassische Buchhaltung. Voraussetzung für den Einstieg ist eine touristische Qualifikation. Ab 50 Euro pro Monat ist man dabei. Mit dem Starter-Paket „MOBILE NOW!“ profitieren Neueinsteiger:innen von Konditionen von bis zu 9 % Provision ab der ersten Buchung. Gottfried Math: „Wir sehen das Modell als Ergänzung zu unserem stationären Vertrieb."

Interessant ist ergänzend dazu folgender weiterführender Berichte: