KI-Lady Emma als „innovative Brückenbauerin“! Deutschland ergänzt sein Influencer-Marketing

Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) hat unter dem Namen „Emma“ ihr erstes KI-Influencer Projekt gestartet. Es handelt sich dabei um eine KI-generierte Influencerin, die als interaktive Markenbotschafterin fungiert. Potenzielle Deutschland-Reisende werden durch „Emma“, – laut DZT-Vorstandsvorsitzender Petra Hedorfer eine „innovative Brückenbauerin“ –, rund um die Uhr 24/7 für Urlaub in der Bundesrepublik inspiriert.

Starke Zahlen der realen Influencer:innen

Alleine agiert „Emma“ (sie ist als moderne, weltoffene Berlinerin gestaltet) nicht, denn parallel mit ihr agieren auch weiterhin reale Influencer:innen. Diesbezüglich kann die DZT erfreuliche Zahlen kommunizieren: So wurden im Vorjahr rund 148 Millionen Impressionen auf Social-Media-Kanälen der Deutschland-Influencer:innen generiert. Petra Hedorfer: Unsere KI-Strategie nutzt technologische Innovationen, die allerdings das persönliche Erleben und Begegnungen im Reiseland Deutschland nicht ersetzen können.“ Als KI-generierte Influencerin kommt „Emma“ vielmehr die Rolle zu, „die Customer Journey der Reisenden serviceorientiert zu optimieren.“

Zugriff auf Echtzeit-Daten

Folgen können Deutschland-Interessierte „Emma“ auf ihrem Instagram-Kanal @EmmaTravelsGermany. Sie kann dabei im Chat-Format in über 20 Sprachen interagieren. Wobei laufende Verbesserungen geplant sind: „Zum Jahresende wird ‚Emma‘ dann auch in der Lage sein, nicht nur auf die Informationen auf germany.travel sondern auf Echtzeit-Daten aus dem DZT-‚Knowledge Graphen‘ zuzugreifen (Anm.d.Red.: neben den Suchergebnissen werden zusätzliche Informationen zu der entsprechenden Anfrage angezeigt)“, kündigt Petra Hedorfer an.

Erfahrungen hat die DZT mit Einsatz von KI bereits zur Genüge. So beantwortet bereits seit 2020 ein KI-gestützter Chatbot rund um die Uhr Kundenanfragen auf der DZT-Website. Auch im Bereich der immersiven Technologien, wie Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) oder Smart Speaker-Anwendungen, setzt die DZT schon seit längerem auf KI zur Inspiration von Endkunden. www.germany.travel/de

Interessant ist ergänzend dazu folgender weiterführender Bericht: