Generalversammlung im Zeichen der Golf-Krise & „Human Intelligence“

„Wir sind eine Einheit. Der Vertrieb muss in der Krise mit Reiseveranstaltern zusammenarbeiten“, so Phillies Ramberger

Erstere sollte sich nach dem nunmehrigen Waffenstillstand bis Ende Mai 2026 normalisieren, letztere wurde als diesjähriges Jahresthema des ÖVT genommen

Viel – aber nicht alles – drehte sich auf der 45. Generalversammlung des ÖVT (Österreichischer Verein für Touristik) vorigen Freitag im neuen Arcotel Tabakfabrik in Linz um den Iran-Krieg bzw. die Iran-Krise, wie sie offiziell vom ÖVT genannt wird. „Normalerweise wäre die 45. Generalversammlung ein Grund zum Feiern, aber wir haben uns durch die Krise entschlossen, alles sehr praxisnah zu machen“, wie ÖVT-Präsidentin Phillies Ramberger zur Eröffnung ausführte. Sie geht davon aus, – und das ist, wie sich herausstellte, die Überzeugung der meisten Mitglieder –, dass sich die Lage bis Ende Mai beruhigt haben sollte. Heinz Zangerl, Leiter des Veranstaltervertriebs von TUI Österreich (die TUI war wieder Sponsor der ÖVT-Generalversammlung), meinte, dass sich bis Ende Mai „die Dinge in die richtige Richtung drehen“.

Die Zahlen, die sich durch die Iran-Krise ergeben haben und die der ÖVT im Rahmen einer Umfrage unter Mitgliedern bzw. Reisebüroketten, die noch nicht zum Mitgliederkreis zählen, hochgerechnet hat, sprechen jedenfalls eine deutliche Sprache: Der Jahresumsatz 2026 wird um ca. 8 bis 10 % zurückgehen, bei den Margen dürften es ca. 20 % sein. Voraussetzung ist, dass sich die Situation bis Ende Mai normalisieren wird. Phillies Ramberger: „Die Golf-Krise ist nicht die Einzige, die uns belastet. Denn die Energiekrise kommt ebenso hinzu wie die Rezession.“

ÖVT-Präsidentin Ramberger, die seit 1993 den Markt Dubai bearbeitet (zunächst bei Kuoni, danach seit 22 Jahren mit ihrem Reisebüro PUR-Touristik), hat „nicht mit dem Iran-Krieg gerechnet“. Einer der Gründe dafür: „Die Iraner haben ihr Geld in Dubai gehortet, jetzt schickten sie Drohnen dorthin.“ Auch in der auf ihren Vortrag folgenden Fragerunde drehte sich alles um die Iran-Krise. Wobei Phillies Ramberger ihre Worte mit einem vielbeachteten Statement beendete: „Wir sind eine Einheit. Der Vertrieb muss in der Krise mit den Reiseveranstaltern zusammenarbeiten.“

Begonnen hatte die Generalversammlung nach den offiziellen Begrüßungsworten von Phillies Ramberger und Generalsekretärin Sylvia Marek (sie übt diese Funktion seit 25 Jahren aus) mit der Genehmigung des Jahresabschlusses. Auch die seit 10 Jahren ausgesetzte Erhöhung der Mitgliedsbeiträge um 10 % (ab 2027 zahlen ordentliche Mitglieder damit 490 Euro pro Jahr) wurde einstimmig angenommen.

Danach stand der Vortrag von ÖVT-Vizepräsident Harald Pree (Reisecenter Mader-Kuoni) auf dem Programm. Dabei drehte sich viel um KI (Künstliche Intelligenz) und um die neue ÖVT-Website. Bei letzterer wurde vor zwei Jahren ein Projekt gestartet, das Mitgliedern das Netzwerken ermöglicht. Neu ist der „Experts Talk“, der Ende März mit einem Online-Meeting von Phillies Ramberger zum Thema Iran-Krise startete. Die weiteren „Expert Talks“ werden künftig monatlich abgehalten, und zwar an jedem vierten Donnerstag des jeweiligen Monats. Die nächsten „Experts Talk“-Veranstaltungen finden am 23. April und am 28. Mai statt. Auch Schulungen werden im Mitglieder-Bereich der ÖVT-Website abgehalten.

Phillies Ramberger: „Unser Mitglieder-Bereich soll dazu dienen, dass wir uns stetig austauschen, eine offene Kommunikation pflegen und uns verbessern. Mitmachen ist essenziell, egal ob man 200 Mitarbeiter:innen oder 2 hat.“

V.l.: Markus Martinek (Schriftführer, Sato Tours), Martina Klamecker (Kassiererin, Reisebüro Moser), Generalsekretärin Sylvia Marek, Vize­präsident Harald Pree (Reisebüro Mader-Kuoni) und ÖVT-Präsidentin Phillies Ramberger (PUR Touristik)

Beim Thema KI laufe die Entwicklung rasend schnell. „Es geht um Nutzen für alle“, so Harald Pree, der von ÖVT-Vorstand Markus Martinek (Sato Tours) als „KI-Guru“ bezeichnet wurde. Für Markus Martinek stellt KI „keine Bedrohung dar, sondern sie hilft uns, langweilige Arbeiten zu ersetzen. Wobei der ÖVT einen interessanten Weg eingeschlagen hat: „Das Thema KI hängt vielen schon zum Hals heraus“, meinte Phillies Ramberger. Deshalb wird breiter Raum jenen Anwendungen gewidmet, in denen KI Arbeiten ersetzen kann, wobei sie hilft, „sich darum zu kümmern, was entscheidend ist: unsere Kund:innen.“ Es gehe laut Harald Pree „um Nutzen für alle“. Als Jahresthema hat der ÖVT auch nicht KI gewählt, sondern HI (Human Intelligence): „Nur wenn wir eine Beziehung zu unseren Kund:innen aufbauen, werden wir Erfolg haben. Und dann kann uns KI unterstützen“, ist Harald Pree überzeugt.

In ihrem Vortrag kam Phillies Ramberger auch auf die Ferien-Messe Wien zu sprechen. „Wir haben viel positives Feedback erhalten“, betonte sie. 2027 werde es deshalb wieder einen ÖVT-Stand geben und der ÖVT wird auch den Branchenabend mit den Austrian Exhibition Experts GmbH (AEE) abhalten. Mit deren Geschäftsführerin Klara Wiltschke gab es mittlerweile drei Gespräche und die Verbesserungsvorschläge werden umgesetzt. Phillies Ramberger rechnet nach 86.000 Besucher:innen heuer um kommenden Jahr mit über 100.000.

Ganz neu ist übrigens der Instagram-Auftritt des ÖVT. Er wurde am Tag der Generalversammlung unter „oevt.official“ freigeschaltet.

Abgerundet wurde die 45. Generalversammlung des ÖVT durch Vorträge von Franz Berger (Care Consult), der über Veranstalterhaftung und Reisebüro Haftpflicht sprach („Den Schaden muss der Buchende haben“), sowie der Ausblick auf die neue EU-Pauschalreiseverordnung, der von dem u. a. auf Reiserecht spezialisierten Rechtsanwalt Eike Lindinger geboten wurde. Einen weiteren Höhepunkt stellten die „Aktuellen Customer-Insights“ der Uni Passau dar, über die der Geschäftsführer des Forschungs- und Transferinstituts „Centouris“ Stefan Mang referierte, samt ÖVT-Ableitung aus dieser Studie.

Interessant sind ergänzend dazu folgende weiterführende Berichte: