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Die tägliche Arbeit im Reisebüro ist eine Herausforderung. Einerseits müssen sie sich an eine sich ständig verändernde Welt und wirtschaftliche Unsicherheiten anpassen, andererseits müssen sie die Erwartungen ihrer Kundschaft immer wieder übertreffen und ihre Zufriedenheit sicherstellen.
Glücklicherweise können Reisefachleute mit Hilfe fortschrittlicher Tools wie RateHawk beides problemlos meistern. RateHawk ist eine B2B-Plattform, die Produkte für Reisevermittler (oder Super-Reiseagenten, wie RateHawk sie nennt) entwickelt und ihnen Superkräfte verleiht, um die Bedürfnisse ihrer Kundschaft zu erfüllen und ihre Geschäftsentwicklung zu steigern.
RateHawk ist eine All-in-One-Plattform, die alle Arten von Reisedienstleistungen in einem einzigen System anbietet. Der stärkste Vorteil ist das umfangreiche Hotelangebot: RateHawk bietet mehr als 2,5 Millionen Unterkünfte, einen der größten Hotelbestände auf dem Markt. RateHawk bezieht sein Unterkunftsangebot von 230 Großhändlern und mehr als 86.000 direkten Hotelverträgen, die über das firmeneigene Extranet verbunden sind. Dieser Ansatz ermöglicht es RateHawk, seinen Partnern die größte Auswahl an Unterkünften zum günstigsten Preis anzubieten.
Neben Hotels bietet RateHawk auch Flugtickets von über 400 Fluggesellschaften an, darunter 150 Billigfluggesellschaften und Transfers in mehr als 150 Ländern. RateHawk spart Reisevermittler:innen Zeit, da alle wichtigen Reisedienstleistungen einfach in einem einzigen System gebucht werden können, ohne dass sie sich auf anderen Plattformen informieren müssen.
Um Reisevermittler:innen mehr Vertrauen und Kontrolle über die Hotelbuchungen zu geben, bietet RateHawk sogenannte Pre-checks für jede Buchung. Dabei handelt es sich um einen manuellen Bestätigungsservice, der jede Buchung im Voraus mit dem Hotel abgleicht. Dieser proaktive Ansatz minimiert das Risiko möglicher Zwischenfälle und reduziert den Stress der Reisevermittler.
Bei RateHawk können Sie alle Leistungen ohne Anzahlung buchen. Für Reisefachleute stehen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: per Banküberweisung, Debit- oder Kreditkarte, über einen Kreditrahmen oder digital, indem sie der Kundschaft einen Zahlungslink schicken.
RateHawk ermöglicht es seinen Partnern, die Provision nahtlos auf den Nettopreis aufzuschlagen und die gewünschte Höhe der Provision selbst festzulegen.
RateHawk möchte seinen Partnern einen außergewöhnlichen Kundensupport bieten und verfügt daher über einen eigenen deutschsprachigen Kundendienst während der Geschäftszeiten, der sich um die Bedürfnisse von Reisevermittler:innen kümmert und eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung bietet. Auch bei dringenden Fällen außerhalb der üblichen Geschäftszeiten steht den Partnern ein mehrsprachiges Servicecenter rund um die Uhr zur Verfügung, das hervorragende Unterstützung bietet.
RateHawk verfügt in Österreich über ein engagiertes Team von drei Mitarbeiter:innen – Vertriebs- und Kundenbetreuer:innen –, die jeden Partner zusätzlich unterstützen und alle Regionen des Landes abdecken. Jedem registrierten Partner wird ein eigener Account Manager zugewiesen, dessen Aufgabe es ist, den Partner beim Onboarding zu unterstützen, die Vertragseinstellungen anzupassen und bei finanziellen Angelegenheiten zu helfen.
Die Funktionalität der mobilen App bietet eine vollständige Palette von Dienstleistungen, die in der Desktop-Version von RateHawk ebenfalls zur Verfügung stehen, einschließlich der Buchung von Hotels, Flügen und Transfers, Buchungsverwaltung, Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst usw. Die App ist kostenlos für Android- und iOS-Geräte erhältlich.
Bei einer RateHawk-Registrierung wird automatisch am Treueprogramm teilgenommen, das bis zu 4 % der Buchungskosten in Form von Punkten rückerstattet. Diese Punkte können dann für zukünftige Buchungen verwendet werden.
Derzeit nutzen mehr als 62.000 Partner in aller Welt RateHawk, um ihre Abläufe zu optimieren. Die Registrierung ist unter www.ratehawk.com kostenlos möglich.
Erstellt am: 13. Februar 2024
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