Acht Workshops, eine Premiere! TRAVELStar überbot sich heuer selbst

Renate Remler (l.) und Gregor Kadanka (r.)konnten eine erfolgreiche Bilanz rund um die Premiere auf See verbuchen

Mit der Abholung eines Kreuzfahrtschiffes ab der Werft mit Passagieren an Bord sowie den Workshops lieferte Österreichs größte Reisebürokooperation gleich zwei Gustostückerln

Es war eine riesige Überraschung, das diesjährige TRAVELStar Forum. Denn die jährlich stattfindende Netzwerk- und Fachveranstaltung von Österreichs größter Reisebürokooperation (270 Agenturen, u.a. 73 Reisebüros der TRAVELStar Gesellschafter Columbus, Mondial und Reisewelt sowie 36 Büros der stillen Gesellschafter Gärtner Reisen, Loacker Tours, ÖAMTC Reisen, Raiffeisen Reisen und Sramek Reisen) holte mit der Mein Schiff Flow – das zweite der neuen „InTUItion“-Klasse – erstmals in der Geschichte der Kreuzfahrt ein funkelnagelneues Schiff direkt von einer Werft ab. Schon die Vorgeschichte dazu liest sich wie ein Bestseller.

Im Oktober wurde von TRAVELStar-Geschäftsführerin Renate Remler erstmals die Idee geboren, ein Forum der Kooperation an Bord eines Kreuzfahrtschiffes von TUI Cruises abzuhalten. Daraus entstand die Idee, es mit der Präsentation der Mein Schiff Flow zu verbinden. Als von TUI Cruises-Chefin Wybcke Meier auf der Ferien-Messe Wien im Jänner dieses Jahres grünes Licht kam, gab es kein Halten mehr. Bis zuletzt schraubten die Arbeiter:innen der Fincantieri-Werft in Monfalcone an der Mein Schiff Flow, doch am Ende klappte alles wie am Schnürchen.

Mit an Bord in der Fincantieri-Werft in Monfalcone bei Triest waren neben der TRAVELStar-Geschäftsführung mit Renate Remler und Gregor Kadanka (Mondial) die gesamte TUI-Prominenz – an der Spitze CEO Sebastian Ebel, TUI Cruises Chefin Wybcke Meier sowie TUI Österreich Geschäftsführer Gottfried Math – und rund 145 Reiseprofis der TRAVELStar-Gruppe. Sie erlebten ein TUI-geprägtes Programm (siehe auch Bericht über das TRAVELStar Forum auf www.tai.at), das neben der TUI Cruises-Präsentation (Mein Schiff & Hapag-Lloyd Cruises, mehr darüber im Kreuzfahrt-Special vorliegender T.A.I.) auch sechs Kurz-Workshops von TUI Cars, TUI Musement, TUI Tours, Gebeco und Robinson sowie der drei großen Reiseversicherungen Europäische (ab 2027 „Redion“), Allianz und HanseMerkur umfasste (in Summe gab es also durch die Doppel-Präsentation von TUI Cruises acht Workshops). Aufgeteilt waren die Agents für diese Kurz-Workshops in drei Gruppen, wobei jede der Stationen zwei Workshops bot.

So waren in der Bar „Blaue Flora“ an Bord der Mein Schiff Flow – dort fand auch die große Präsentation von TUI Cruises und am Vorabend die offizielle Begrüßung der Teilnehmer:innen statt – die Allianz Versicherung (vertreten durch deren Area Manager Touristik Stevo Marjanovic) sowie „das jüngste Kind von TUI“, die TUI Tours mit Implementation Managerin Nina Ruckdeschel vertreten. Im Mai 2025 in Deutschland gestartet (Österreich war im Oktober an der Reihe), ist tuitours.com, wie Nina Ruckdeschel betonte, „für alle gedacht, die eine eigene Tour planen, denn keiner will eine Reise zweimal machen.“ Die Bandbreite von TUI Tours reicht von der kompletten Planung einer Rundreise über Strandaufenthalte bis zur Städte-Kombi. Auch Gruppen sind willkommen. Wichtig ist laut Nina Ruckdeschel, dass „alles als Pauschalreise organisiert wird. Der Kunde hat volle Pauschalreisrechte.“ Es gibt 12 % Provision, auch TUI Musement ist dazubuchbar.

Top-Destinationen von TUI Tours sind die USA, Kanada und Japan, gefolgt von Italien, Island und UK. „Wir haben sehr hohe Durchschnittsumsätze“, betonte Nina Ruckdeschel. Der bisher höchste Umsatz stammte von einer Costa Rica-Buchung mit 37.812 Euro.

TUI ist laut Nina Ruckdeschel der einzige Reiseveranstalter der „dieses System hat“. Ein großer Schritt für Österreich war die Bezahlung für Kunden nach Agentur-Inkasso, drei Reisebüros befinden sich diesbezüglich in der Testphase.

Robinson war durch deren Österreich-Verkaufsleiterin Silvi Redo vertreten, die Europäische Reiseversicherung (ab 2027 Redion) durch Alois Genner sowie Franz Tesar. Silvi Redo legte ihren Fokus auf die zwei neuen Clubs, die im kommenden Winter (Robinson Sansibar) und im März 2027 eröffnen werden (Robinson Boa Vista, die bereits zweite Anlage nach dem Robinson Cabo Verde auf Sal auf den Kapverdischen Inseln). „Heuer haben wir 26 Clubs in 15 Ländern sowie ca. 600 Events im Jahr“, so Silvi Redo, die besonders auf die „Sommer-Sales“ von Robinson hinwies und hoffte, dass es auf die Kapverden bald „zu einer Erweiterung des Flugangebots“ kommt (derzeit gibt es keine Nonstop-Flüge ab Österreich).

Ganz oben auf dem Schiff, auf Deck 19 namens „Mistral“, waren die HanseMerkur Reiseversicherung mit Michael Haberfellner und Richard Pildner sowie TUI Cars mit Marit Mundt vertreten. Beide lockerten ihre Workshops mit lustigen Fragspielen auf.

Weiter unten auf Deck 4 gaben Salesmanager Jörn Höllinger (Gebeco) und Key Account-Managerin Melanie Möhlmann (TUI Musement) Infos zum Besten. Während Jörn Höllinger betonte, dass Gebeco „die bessere Rundreise verkauft“ (Erleben, Begegnen und Verstehen) und Kund:innen heuer bei jeder Neubuchung 100 Euro sparen, nannte Melanie Möhlmann („Die Kunden gehen noch zum Reiseleiter, um Ausflüge zu buchen. Das wollen wir durch TUI Musement ändern, damit die Kunden ihre Ausflüge bereits im Reisebüro buchen“) konkrete Zahlen. So bietet TUI Musement bereits 81.800 Erlebnisse, die Umsätze werden in den kommenden Jahren zweistellig wachsen. Es gibt 15 % Provision (10 % für Privattransfers). Im Mittelpunkt des TRAVELStar Forums stand aber die neue Mein Schiff Flow, die Agents sozusagen aus der Fincantieri-Werft abholten und dann als erste kennenlernten.