Tourismuswirtschaft Austria International

Ein heroisches Ringen der österreichischen Hotellerie mit der Buchungsplattform HRS tobt derzeit im Lande. Mit HRS-freien Wochen und einer angedrohten Beschwerde bei der Bundeswettbewerbsbehörde versucht die Hotellerie auf die seitens HRS angekündigte Erhöhung des Kommissionssatzes von 13 % auf 15 % und eine einseitige Änderung der Geschäftsbedingungen zu reagieren. Es ist zu befürchten, dass der Kampf so nicht zu gewinnen ist.
Steht doch ein bestens eingeführter monopolistischer Vertriebsapparat einer großen Gruppe klein- und mittelstrukturierter Betriebe gegenüber, von denen jeder seine eigene Verkaufsstrategie verfolgt. Sie reicht von völliger Abstinenz gegenüber Buchungsplattformen, was nur bei forciertem Verkauf über die hoteleigenen Marketingkanäle samt intensiver Pflege der Stammkundendatei möglich ist, bis zur Versteigerung auf eBay, die gelegentlich bloß einen Bruchteil des Listenpreises bringt. Auch Veranstalterprovisionen von 20 % und mehr werden anstandslos bezahlt. Protestaktionen setzen Marktmechanismen nicht außer Kraft, die da heißen: Vertriebsaufwendungen können nicht eingespart, sondern nur anders eingesetzt werden. Wer nicht bereit ist, als zu hoch empfundene Kommissionen zu bezahlen, muss die auf diese Weise eingesparten Mittel eben für den Eigenvertrieb hinlegen. Wozu noch kommt, dass es einem einzelnen Unternehmen de facto nicht möglich ist, weltweite Präsenz im Markt zu erreichen.
Diese Aufgabe würde selbst eine österreichweite Plattform überfordern, müsste sie doch mögliche Kunden im fernen China, in den Golfstaaten oder auch nur in Hamburg unter hohem finanziellen Einsatz davon überzeugen, ihre Herbergen auf einer bestenfalls regionalen Plattform zu suchen, wenn ihnen andererseits die ganze Welt des Tourismus per Mausklick zu Füßen liegt. Folgerichtig hat der bisher letzte Versuch eines österreichischen Reservierungssystems – TIS – genau dort geendet, wo derzeit die Wogen der Empörung anbranden: bei HRS. Nachdem ein weiterer Anlauf in diese Richtung mit großer Wahrscheinlichkeit über das Diskussionsstadium nicht hinausgehen dürfte, bleibt vorerst wohl nur eine Wahl: Entweder in den sauren Apfel zu beißen und Kommissionen zu bezahlen, oder den Vertrieb des eigenen Produktes selbst in die Hand zu nehmen. Das kostet, egal wofür die Entscheidung fällt, immer Geld. Und nicht zu wenig.